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为什么需要消费者行为研究

每年有大约40%的消费品和工业品创新以及60%的高科技产品创新都是失败的。
企业盲目进行产品创新,并且没有进行前期的消费者beplay体育官方网站,使得产品不能迎合消费者的实际需求,造成创新产品与实际需求脱离这是使得企业新产品推广不成功的重要因素。
现代企业创新多以企业视角制定产品创新策略,较少关注消费者对新产品创新性的感知和认知能力,使得市场需求难以准确把握。
忽视了消费者对新事物的接受程度和倾向性,对企业产品创新所起到的重要影响。
所以,关注消费者创新性对创新事物扩散的影响,对帮助企业提高产品创新成功率具有一定意义。

消费者行为研究帮助企业摆脱困境

在当下市场中,企业面对的诸多问题,消费者beplay体育官方网站都能够提供有效的帮助,例如:
  • 企业产品
    销售不出去
    消费者beplay体育官方网站可以帮助企业了解产品卖不出去的根本原因?在于产品?在于价格?还是在于渠道? 
    为企业寻找解决之策。
  • 企业需要
    开发新产品
    消费者beplay体育官方网站可以帮助企业了解消费者对于新产品的接受程度、真实需求以及竞争产品优劣势? 
    帮助企业制定最为合理的新产品开发策略。
  • 企业需要
    进军新的区域市场
    消费者beplay体育官方网站可以帮助企业了解到当地消费者最为真实的消费特征、产品需求以及竞争对手是哪些? 
    帮助企业制定最为有利的区域市场进入策略。
  • 企业需要
    改进主打产品
    消费者beplay体育官方网站可以帮助企业了解到在消费者心中对于产品最为真实有效的优劣势以及改进方向的接受度。 
    帮助企业有效的改进产品,避免产品调整风险。
  • 企业需要
    重组渠道
    消费者beplay体育官方网站可以帮助企业了解到消费者购买产品的渠道结构以及购买渠道的真实趋势。 
    帮助企业制定有效的渠道重组结构。
  • 企业需要
    维护老客户改进服务
    消费者beplay体育官方网站可以帮助企业了解客户对于服务的满意度、在服务中遇到的种种问题以及对于服务改进建议。 
    帮助企业了解客户需求,制定服务改进方向。
  • 企业需要
    了解竞争对手在市场中的布局和认可度
    消费者beplay体育官方网站可以帮助企业了解到真实的竞争对手有哪些、产品定位如何、覆盖哪些区域、存在哪些优劣势。 
    帮助企业了解真实的竞争对手有哪些,如何应对市场竞争。


















如今社会步入快节奏时代,消费者对于市场拥有决定性的影响力,然而消费者是最没有忠诚度的群体,企业的产品随时都有被抛弃的风险,如何了解消费者的真实需求,牢牢把握住终端市场,只有消费者研究才能解答。

1.1 问卷beplay体育官方网站服务概述

问卷是社会研究中用来收集资料的一种工具。问卷的历史可追溯到经验社会调查广泛开展的19世纪。例如,K.马克思曾精心制作过一份工人调查表,它分为四个方面,包括近百个问题,以全面了解工人的劳动、生活和思想状况。20世纪以来,结构式的问卷越来越多地被用于定量研究,与抽样调查相结合,已成为社会学研究的主要方式之一。
如今问卷已然成为企业进行用户beplay体育官方网站最为常用的工具手段,而且也是成本最低的手段之一,国内众多企业都在采用问卷方式进行用户研究,最为典型的就是:腾讯公司,腾讯公司通过QQ弹窗、微信公众号等手段,每年都要发放和回收数以亿计的线上问卷,通过问卷来了解用户信息以及完善产品。

1.2 问卷beplay体育官方网站的作用

问卷调查是了解市场信息最为普遍和效率的一种方式,问卷调查可以帮助企业以最快的方式在最短时间内获取客户的真实信息和需求,为企业提供对经营决策有重要意义的信息,可以提供企业在决定新产品的开发方向、改进企业服务、改进渠道布局等方面的关键性信息。

1.3 问卷beplay体育官方网站的实施方式

1、街头定点/流动拦截问卷访问
街头定点/流动拦截问卷访问是指在限定的区域范围内,访问员以固定在某个地点或者随机流动的形式对符合要求的被访者进行问卷访问。
优点:单体成本低、访问效率高
劣点:容易被拒访、被访者属性范围有一定局限性
2、邀约面面对/电访问卷访问
邀约面面对/电访问卷访问是指先将被访者的属性要求划定,然后要求访问员针对符合要求的被访者进行筛选并且邀约,然后以面对面或者电话的形式对被访者进行问卷访问。
优点:指向性强,每一个被访者都是符合客户要求的人员
劣点:由于需要预先筛选和邀约,因此执行时间较长、效率较低
3、线上问卷访问
线上问卷访问是指将设计好的问卷发放到网络渠道中,所有浏览该网页的用户都可以对问卷进行填写。
优点:发放范围最广,单体成本最低
劣点:问卷内容准确性较低,效率具备不确定性,不具备指向性访问能力

1.4 问卷beplay体育官方网站适合哪些场合

1、企业需要开发新产品,需要了解目前消费者最新的需求方向和趋势在哪?
2、企业已经开发了新产品,但是需要了解消费者对新产品的接受度和购买欲望?以及多少价格适合消费者接受
3、企业想要知道消费者对于目前企业的服务和产品是否满意?有哪些改进意见?
4、企业想要进军新的区域市场,想要了解当地消费者的消费习惯?哪些产品是竞争对手?

1.5 问卷beplay体育官方网站服务保障内容





1、专家团队全程跟随
每一个项目,南昌beplay体育官方网站都会成立独立的专家组为客户项目独立负责团队,对客户提供最专业的服务,并且针对客户在项目前、执行中以及执行后提供解答服务。
2、线下纸制问卷可提供原始问卷
所有在线下执行的问卷访问,南昌beplay体育官方网站皆会回收原始资料,在客户需求的情况下可以免费邮寄给客户。
3、规范合同,保障客户权益
南昌beplay体育官方网站保障每一份项目合同的规范性,认真审核每一条条款,并且在签订前将于客户商议具体细节,保障客户每一项需求都能得到合同的合法保护,让客户免除后顾之忧。
4、线下问卷访问提供被访者真实录音
每一次线下问卷执行过程中,访问员都会对访问过程进行真实录音。
5、完善的售后服务体系
南昌beplay体育官方网站成立8年,有完善的售后服务体系,可以快速解决客户在售后过程中所遇到的问题。
   

1.6 南昌beplay体育官方网站问卷beplay体育官方网站服务内容

1、就甲方需求提供最为专业的方案建议,并且根据客户费用限制优化方案,最终提供最具性价比的项目方案;
2、针对客户需求,针对性的设计问卷,保障客户现有需求和潜在需求都能够被问卷所囊括;
3、为客户执行问卷访问行为,并且提供真实数据资料;
4、根据真实的问卷数据,专家组进行汇总整理和深度发掘,得出客户所需要的信息结果以及专业的专家建议;
5、对最终信息形成报告,并且将报告提供给客户。



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